Wkkgz en Vim

Als VBAG lid ben ik beëdigd en aangesloten bij een professionele geschilleninstantie waarmee ik voldoe aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). 

Klachtenregeling:

Bij een klacht over een behandeling wordt eerst getracht dit met u te bespreken.

Ook is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De therapeut heeft het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden. De praktijk is hiervoor aangesloten bij Quasir.

Quasir is bereikbaar via: bemiddeling@quasir.nl of telefonisch: 06 4844 5538.

Daarnaast is de praktijk aangesloten bij een door de overheid erkende geschilleninstantie, Stichting Zorggeschil, en valt onder de onafhankelijke tuchtrechtspraak van de RBCZ.

VIM. Net als in de reguliere zorg, geldt ook voor de complementaire zorg de procedure VIM, ofwel 'Veilig Incident Melden'. Die houdt onder andere in dat je verplicht bent calamiteiten te melden bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ).  

Wanneer er een incident plaatsvind in de praktijk, dan heb ik VIM ormulieren en die dien ik in te vullen en te melden.Onder incident verstaan we iedere gebeurtenis die leidde of had kunnen leiden tot een schadelijk gevolg voor de cliënt door menselijk handelen of nalaten, organisatorisch handelen of nalaten en/of technisch handelen of nalaten.